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          小區保安如何解決常見問題

          發布時間:2015-06-28 18:09:44   字體:【小】【中】【大】

          勸離推銷員:禮貌地講清在小區推銷會嚴重影響用戶正常生活。要求其寫下承諾書大神彩票平台首页,不得再次進入小區推銷。“對不起”,小區正門己有告示,為了不影響小區業主,不允許推銷人員進行推銷活動大神彩票平台首页。第一次可以原諒您,請您寫下承諾書,保證以后不再來本小區推銷。”登記其有效證件。

          盤查可疑人員:禮貌地盤問。巡邏崗對可疑人員的問話技巧敬禮→“你好,請問找誰?”→“請出示你的證件”→“進來可有登記?”→通過對講與門崗進行確認→根據情況采取有效措施。仔細觀察其臉部表情及回話神態。如果表情驚慌,說話語無倫次或無身份證,即帶其回辦公室調查。“對不起,耽誤您一點時間,現在有點事情需向您了解,請您隨我去一趟現場管理辦公室。”及時與監控中心聯系,掌握可疑人在樓層的活動情況,并到其活動過的用戶房間詢問,了解有無財務損失。視調查了解的情況進行處理。

          用戶未鎖門:巡邏時逐間推拉各房門,檢查有無鎖好。一旦檢查發現用戶未鎖門,應按門鈴大神彩票平台首页,有人開門則予以提醒:“先生(小姐)大神彩票平台首页,您好!打擾您了大神彩票平台首页,為了您的財產安全,請您關好門,以防不法分子有機可乘!”如果室內無人,要報告隊長大神彩票平台首页,隊長未到不得離開,不得讓其他人士進入或私自進入用戶室檢查,通知客服人員聯系該業主到達,當業主到達后請業主查看室內東西是否丟失,如有丟失應馬上報警。

          深夜檢查發現用戶室內有人從事其他異炒笊癫势逼教ㄊ滓常活動:仔細觀察室內人員活動情況,有無撬鎖翻箱抄物等反常行為或違法行為。核實該單元是否入住,如實空置房,檢查門鎖是否被撬并通知相關人員到現場處理,如已經入住單元大神彩票平台首页,在不驚動室內人員的情況下迅速用對講機與大堂當值人員聯系大神彩票平台首页,查該單元人員是否外出當值人員應將情況報告隊長,按隊長吩咐大神彩票平台首页,敲門或按門鈴大神彩票平台首页,征得用戶同意后入室大神彩票平台首页,禮貌地詢問用戶有什么可以幫忙、電源是否跳閘無電等,聽候用戶解釋,觀察其表情反映是否正常。核實無疑后做好登記。如有疑點,要客人出示身份證后,再由隊長與該單元業主聯系,核查此人是否合法入內,如不是,要盤查清楚,并由隊長請示公司領導及征求該業主意見,決定是否送派出所處理。

          發現可疑爆炸物品:小心檢查或仔細觀察包裝情況,側耳傾聽有無秒針滴答聲大神彩票平台首页,確定是否為爆炸物品。如確定屬爆炸物品,應立即通知隊長報警,由警方派專員前來處理,同時做好警戒疏散周圍所有人員。如一時不可能爆炸且用箱或桶等物品盛裝的爆炸物品,可小心地拿到小區外圍寬闊地帶防止,做好警戒疏散工作大神彩票平台首页,待警方前來解除爆炸裝置。如屬于正在燃燒的導火線裝置的炸藥包,立即切斷導火索:如屬于解除引爆裝置的爆炸物品,立即小心解除引爆裝置??刂浦梅疟ㄎ锲返南右扇藛T。交公安機關處理。

          惡意破壞公物行為:破壞其公物的均要求恢復原貌,對于不配合處理的應馬上報警大神彩票平台首页,保護現場,拍照留底。有惡意破壞路面隔離花盆的應馬上通知隊長,并制止破壞者離開,不得與業主沖突,馬上通知隊長前來配合處理,隊長到達后保護好現場并拍照留底,要求破壞者賠償破壞的公物大神彩票平台首页,并將事情經過記錄要求破壞者簽字確認,同時通知監控中心實時監控,隊長將事件的情況報告主管,態度惡劣者視情況報警。車輛壓草地的應通知車主馬上將車輛開走,并要求賠償壓壞的草地,如車主不將車輛開走的通知隊長,隊長組織人員負責將車輛移走,收取移車費用,并做好移車記錄。凡有破壞公物的情況,隊長均應向管理個主任匯報,管理處主任向業主委員會匯報,決定是否給予曝光。

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