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          國外看門人的薪資待遇

          發布時間:2015-05-03 17:50:38   字體:【小】【中】【大】

          前美國總統克林頓孩兒時的理想是當一個大樓的看門人。很實在地說,從100年前到現在,在美國人的眼里,當一個公寓、酒店的看門人(Doorman)是一個很好的、被人尊重的職業,不然,克林頓總統為何從小有這樣的一個閃念呢?

          而中國物業管理的看門人常被人瞧不起,甚至歧視!

          今年3月25日,南方的一家報紙刊登了一篇小區業主罵保安“看門狗”, 脫鞋猛打保安的報道。事因是業主新雇的小保姆拿錯出入卡,保安按規定將其出入卡沒收。業主獲悉后,沖下樓罵保安“看門狗”,連踢四腳不算,還脫鞋朝保安腦門打去……

          看了這篇報道,我心里一直不能平靜到現在,中國物業管理的看門人、清潔工應該被人尊重!恰這幾天紐約曼哈頓正在進行年度優秀大樓服務工人評選工作,引起了我要介紹一下美國公寓小區看門人、清潔工的待遇福利與地位的寫作欲,試給中國物業管理層的領導作參考!

          在中國小區看門的一律叫保安,這是很好的職稱,很好的工作定性,保護或保衛小區的財產與業主的安全。

          美國搞得太細,看門的叫Doorman,負責安全的叫Security Guards , 在大樓、公寓、旅館、小區工作的Doorman一般屬物業管理公司自家人,而Security Guards一般是從警衛公司請來的,他的薪水從警衛公司拿。一些警衛的薪水、福利與工作的穩定性都不如看門人!

          曼哈頓的看門人可能是全紐約,甚至全美國看門人中待遇最好的一個打工族。除了年薪在3至5萬美元水準,每年有2至4周的休假,全家有醫療保險,退休之際,除了聯邦的退休金外,還有公司的退休金。他們的薪水與待遇比紐約一般公寓小區的經理還高!如與其他行業相比,一個在美國電視、報刊雜志的普通記者編輯年薪只有他們薪水的三分之二,政府與大公司的一般雇員的薪水也沒有曼哈頓看門人高!

          這次曼哈頓評選2008年度優秀大樓公寓酒店服務工人是由服務雇員國際聯盟(SEIU)所屬的32BJ工會與幾份曼哈頓社區報紙聯合舉辦,并邀請筆者參加。2008年舉辦第二屆評選活動,目前正是提名評選階段,10月5日將揭曉優秀者名單并報道他們的先進事跡。屆時筆者將參加評選活動,采訪一些優秀者的先進經驗并在《現代物業》雜志中進行特別報道??纯绰D的看門人是怎樣為業主服務的,公寓的業主又是怎樣尊重大樓看門人與其他服務工人的!

          32BJ的全稱是樓宇服務工人工會(building service workers union),它是美國東部地區最大的物業服務工人工會,會員普及紐約、新澤西、康州、維州、麻州及華盛頓特區等6個州一個區,會員超過10萬人。

          32BJ工會的會員的每月工資會扣去一定的比例來交會費成為工會活動基金,這個基金從1949年建立,到目前已積余二千八百多萬美元。工會的總部設在紐約曼哈頓,它宣稱近60年來,工會為清潔工、看門人、修理工、保全工等服務于物業工人階級的薪水、福利、醫療保險一直爭取到了最好的等級。

          工會有雜志叫《樓宇力量》(Building Strength),每月一期,工會有培訓中心,定期對會員進行服務技術培訓,要想進入32BJ工會,成為一名會員,物業服務工人也得先進培訓中心上課。但供職很少,想進入的人太多。

          工會的力量很大,前不久,美國民主黨的總統候選人提名選舉,服務雇員國際聯盟下屬的美國幾個工會宣布支持希拉里,300萬有選舉權的工會會員一律投了希拉里一票。三年前,紐約地鐵工會為工人爭加工資,與地鐵公交上層談判破裂后,工會舉行罷工,導致紐約市交通癱瘓三天。

          美國的工會不是擺設,鬧起事來很可怕!為此,一般小型的公寓、小區、旅館的樓宇公司的老板很怕下屬員工與工會組織聯系,一旦該系統的工人被納入工會,成為工會會員,老板對員工的剝削將減少30%以上。而且,老板不能隨意開除工人,每年還要定期加薪。

          本文中提到業主打保安一事,如果發生在曼哈頓的公寓,保安是工會成員,這個小區的管理公司、業主委員會就要遭麻煩,哪怕是警察、政府出面處理不當,工會會組織全區全市的樓宇服務工人罷工。

          工會對會員在物業中的服務也是要求非常嚴格的,業務上要熟練,對業主、客人要尊重,要敬業,要誠懇,要禮貌,要盡職盡責。如果會員工人確實犯錯誤,被工會開除,那他一輩子不得進入該系統工作!

          協辦這次選舉活動的一家社區報發行人對我說,20%在曼哈頓樓宇服務的工人,在樓宇部門一干就是30年40年,在公寓小區里看著一家家的小孩長大、工作、結婚,他們為一些業主服務了一輩子,這些業主把他們當自家人。

          年度優秀物業服務工人的評選是從2007年開始,2007年共收到推薦提名近200位,最后評出13位男女優秀物業服務工人。

          本次年度物業服務工人評選,一是要感謝辛勤服務在曼哈頓物業的員工,樹立出標兵樣板,宣傳他們的事跡,讓廣大物業服務工人向他們學習,進一步提高服務品質。二是要提高物業服務工人的地位,只有提高了物業服務工人的地位,物業服務工人才會被大家尊敬,老板、經理、業主與工人相互平等尊重了,社會才會和諧!

          作者系美國紐約資深物業管理顧問

          來源:《現代物業》雜志2008年9期

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