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          北京保安公司招聘各人自掃門前雪

          發布時間:2016-01-22 11:19:21   字體:【小】【中】【大】

          北京保安公司招聘“各人自掃門前雪,不管他人瓦上霜”,這句古人用于諷刺自私自利的諺語今天看來再正常不過了,不僅正常,而且合理,事情本來就應該這樣。各自把門前雪都掃干凈了,每個人都盡到自己的職責,世界就美好了,別人瓦上的霜礙著什么事呢?即使礙事,他自己不管要你去“多管閑事”?所以,事情本來就應該這樣。人家米國人也是這么想的,“自掃門前雪”是法定義務。所以我們從美劇里面可以看到人家冬天早上經常會干兩件事,一是把垃圾桶推到垃圾收集點,二是把自己家門口的馬路掃干凈。掃雪不一定是出于“好心”,核心在于如果有人在你家門口摔倒是因為你沒有掃雪,會起訴你賠償的。

          雖然我們的國人還沒有建立“自掃門前雪”的普遍共識,但作為物業小區,這就不是個問題,幾乎所有業主都認為物業公司應該掃雪。于是乎,長江以北特別黃河以北的地區,物業小伙伴就苦逼了,大冬天,浪漫的年輕人都因為雪花飛舞而興奮地尖叫的時候,我們要揮汗如雨地掃雪。掃慢了還不行,一則人踩車壓之后,硬實了更難掃,一則萬一因為沒有及時掃雪出現人員摔傷,扯皮的事又來了。因此,一旦開始下雪,物業公司就要啟動緊急預案,遼寧及以南的地區,最好的掃雪信號是“雪停為號”,因為雪停了掃還來得及。而在吉林和黑龍江地區,降雪量大,時間長,如果等雪停了,小區里面已經積累很厚了,再掃就很可能掃不動了,所以需要執行的掃雪號令往往是“雪積為號”,一般積累三厘米以上就應該動手了。

          但是,對小區的降雪打掃需要一定的時間,而園區人員、車輛往來使得部分降雪部位已經壓實,加上天冷結冰,物業工作人員連掃雪帶除冰,經常不能及時完成所有位置清理,勢必產生一定的安全隱患。因冬季園區積雪、路面結冰等因素導致業主摔傷,或者車輛打滑撞壞,要求物業公司賠償的事件每年冬天都在上演。那么,遭受損失的業主找物業索賠是否合理,能否應該得到支持呢?

          物業服務企業與開發商或者與業委會簽署的物業服務合同約定了物業公司的服務范圍,其中一項最基本的服務內容是維護物業區域內的環境衛生?!段飿I管理條例》第三十六條規定:“物業服務企業應當按照物業服務合同的約定,提供相應的服務。物業服務企業未能履行物業服務合同的約定,導致業主人身、財產安全受到損害的,應當依法承擔相應的法律責任。”同時,《侵權責任法》第三十七條規定“賓館、商場、銀行、車站、娛樂場所等公共場所的管理人或者群眾性活動的組織者,未盡到安全保障義務,造成他人損害的,應當承擔侵權責任。”從違約責任和侵權責任兩個角度,物業公司沒有做好公共場所的環境維護工作,具體到沒有做好掃雪工作,導致人員受傷或損失的,很難避免承擔責任。

          那么,掃雪總需要時間,并且即使清掃了,走路不小心也可能摔傷,這怎么處理?這就需要物業公司在園區容易滑倒摔傷的地方采取合理預防措施,比如提前準備一些草墊,鋪在易滑的部位;面對突然降雪,一方面組織清掃,一方面提示業主小心。大雪覆蓋的情況下,先清出可供人員通行的小道,再逐步拓寬到標準寬度等等。這些措施都是能夠有效防止人員滑倒的。

          作為園區公共服務提供者,防止發生事故是第一位的。萬一發生不幸摔傷,及時救助摔傷人員,防止發生二次傷害。一旦產生責任糾紛,我們常常聽到“摔傷的某某作為具有完全民事行為能力的成年人,他(們)對于地面積雪、結冰及其帶來的摔傷危險應當有預見能力,應當注意對風險的規避……”,僅有這些說法會非常蒼白,一般得不到法院支持,必須舉證盡到了合理義務,比如有現場照片,有沿途的提示標識等等,只有證據能夠幫助物業公司規避一部分賠償責任。

          綜上,在除雪責任問題上,物業需要注意的仍是做好基本的安全保障和安全提示工作。為了方便大家,梳理了幾條在除雪工作中物業企業的標準做法,一方面是合理規避風險,一方面讓業主感受到物業人的貼心、周到的服務,供大家參考:

          1、降雪來臨前應當在園區進行公告,提示業主冬季注意防寒、防滑。

          2、物業項目應該結合往年降雪情況和天氣預報準備適量除雪設備、工具,防滑墊,標識牌等。提前聘請好除雪人員,應與外包方明確除雪責任范圍。

          3、提前開展園區保潔人員及其他參與除雪人員除雪流程和標準培訓,提前分配責任區域。約定好掃雪預案的啟動時間,確保及時打掃積雪。

          4、特別注意各單元門口、大堂門口的防滑工作,一旦降雪應在這些位置放置防滑墊和安全警示標識。人行道的積雪、結冰無法及時清除,應當在顯著區域做好警示標識和防滑措施。特別提示,禁止在人行道等區域堆放積雪,防止人為制造危險源。

          5、提示業主雨雪天氣減少園區娛樂設施的使用,并特別提示注意安全。對于雨雪天氣存在隱患的設施應收藏、圍擋或隔離,防止使用過程中產生危險。

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